سياسة الضمان

سياسة الضمان المختصرة

شركة أطلس وير (ATLASWARE)

•ضمان سنة شاملة على كامل المنتج ضد العيوب المصنعية.

•ضمان 10 سنوات على العزل الحراري.

•يشمل الضمان جميع العيوب المصنعية عدا سوء الاستخدام.

•ضمان صانعة الشاي: سنتان، ويستثنى من ذلك استخدام السوائل غير العذبة وسوء الاستخدام.

⸻

روفي فون (Rovy Von)

•ضمان سنتين.

•لا يشمل الضمان:

•استخدام الشحن السريع.

•سوء الاستخدام.

⸻

ويل تول (Weltool)

•ضمان 3 سنوات أو 5 سنوات حسب نوع المنتج.

•لا يشمل الضمان سوء الاستخدام.

⸻

موكتي (MUKTI)

•ضمان سنة واحدة.

•لا يشمل الضمان:

•استخدام السوائل غير العذبة.

•سوء الاستخدام.

⸻

سياسة الضمان

مؤسسة المطارة الأصلية

تفخر مؤسسة المطارة الأصلية بتقديم (الضمان الذهبي) على منتجاتها، وذلك وفق الشروط والأحكام التالية. ويُعد استخدام المنتج أو إتمام عملية الشراء إقرارًا من العميل بالاطلاع على هذه السياسة والموافقة عليها دون قيد أو شرط.

⸻

أولًا: نطاق الضمان

1.يشمل الضمان الذهبي جميع منتجات المؤسسة، بما في ذلك:

•المطارات

•حافظات الستانلس

•الكشافات

•رؤوس الشواحن المعتمدة

2.تتحمل المؤسسة تكاليف الشحن داخل المملكة ودول الخليج في حال ثبوت العيب المصنعي.

⸻

ثانيًا: أحكام عامة للضمان

1.الضمان يغطي العيوب المصنعية فقط.

2.لا يشمل الإرجاع بعد الاستخدام إذا كان المنتج سليمًا.

3.يقتصر دور المؤسسة على الإصلاح أو الاستبدال.

4.قد تستغرق قطع الغيار من 7 إلى 100 يوم حسب توفرها.

⸻

ثالثًا: آلية التعامل مع المنتجات التالفة

1.يتم تسليم المنتج للفحص عبر الفروع أو الشحن.

2.مدة فحص الكشافات: 7 أيام.

3.في حال ثبوت العيب:

•إصلاح أو استبدال المنتج.

4.في حال سوء الاستخدام:

•يسقط الضمان ويتحمل العميل الشحن.

5.الرد خلال 3 أيام عمل.

⸻

رابعًا: مسؤولية الشركة المصنعة

•المصنع هو الجهة المخولة بقبول أو رفض الضمان.

•دور المؤسسة: وسيط وفحص مبدئي فقط.

•يتم رفع فيديو للحالة وإرساله للمصنع.

⸻

خامسًا: ضمان منتجات ATLASWARE (المطارات)

1.سنة على كامل المنتج.

2.10 سنوات على العزل الحراري.

يشمل الضمان:

•التسريب

•الصدأ (مع الالتزام بالتعليمات)

•الروائح المعدنية المستمرة

⸻

سادسًا: الحالات التي لا يشملها الضمان

يسقط الضمان نهائيًا في الحالات التالية:

1.سقوط المطارة بأي شكل من الأشكال (حتى لو من ارتفاع بسيط).

2.التعرض للنار أو حرارة أعلى من 90 درجة.

3.الكسر أو الصدمات أو التشوه.

4.استخدام مياه غير عذبة.

5.سوء الاستخدام أو الإهمال.

6.عدم الالتزام بالتعليمات.

⸻

سابعًا: ضمان المنتجات الكهربائية والكشافات

•الحد الأعلى للشحن: 14 واط.

•أي استخدام أعلى يُعتبر سوء استخدام.

مدد الضمان:

•صانعة الشاي: سنتان

•روفي فون: سنتان

•ويل تول LED: 5 سنوات

•ويل تول LEP: 3 سنوات

⸻

ثامنًا: ضمان رؤوس الشواحن

•القدرة: 12 واط

•الضمان: سنتان (على الكرتون فقط)

•أي كسر يلغي الضمان

⸻

تاسعًا: خدمة العملاء

0582838583

⸻

عاشرًا: أحكام ختامية

1.قرار الضمان نهائي حسب المصنع.

2.تخضع هذه السياسة للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

3.يتم الرد خلال ثلاثة أيام عمل كحد أقصى.

4.يحق لمؤسسة المطارة الأصلية تعديل أو تحديث سياسة الضمان في أي وقت دون إشعار مسبق للعميل.